Datenschutzerklärung für osTicket

1. Einleitung Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten im Rahmen unseres osTicket-Systems verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Verantwortliche Stelle Anwaltskanzlei Morgenroth & Zick Gbr, Rathausstraße 9, 58239 Schwerte, post@morgenroth-zick.com, +49 (0)2304 – 471 95 15

3. Zweck der Datenverarbeitung Wir nutzen osTicket als Ticket-System zur Bearbeitung von Anfragen. Dabei werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, um Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten.

4. Welche Daten werden erfasst? Im Rahmen der Nutzung von osTicket erfassen wir unter anderem folgende Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• IP-Adresse (ggf. zur Sicherheit und Fehleranalyse)
• Inhalte Ihrer Anfragen

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenbetreuung und Fehlerbehebung).

6. Speicherung und Löschung der Daten Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Weitergabe an Dritte Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

8. Ihre Rechte Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

9. Sicherheit der Daten Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Die Kommunikation mit osTicket erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

10. Kontakt zur Datenschutzbehörde Falls Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzgesetze verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

11. Änderungen der Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich aktualisiert werden, um rechtliche oder technische Änderungen zu berücksichtigen. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig

Stand 19.02.2025